Jika QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) gagal, hal yang perlu dilakukan tergantung pada jenis kegagalan yang terjadi. Berikut adalah beberapa kemungkinan penyebab kegagalan QRIS dan cara mengatasinya:
- Kegagalan pembacaan QRIS oleh scanner atau mesin pembaca: Pastikan bahwa QRIS yang Anda gunakan dihasilkan dengan benar dan dalam format yang sesuai. Jika QRIS terlihat rusak atau tidak dapat dibaca, cobalah untuk mencetak ulang atau meminta QRIS yang baru.
- Kegagalan transaksi: Jika transaksi gagal, pastikan bahwa jumlah uang yang cukup tersedia di akun Anda atau akun pelanggan. Jika ada masalah teknis dengan mesin pembayaran, hubungi penyedia layanan untuk mendapatkan bantuan.
- Masalah koneksi internet: Pastikan bahwa perangkat Anda terhubung dengan jaringan internet yang stabil dan kuat untuk memastikan transaksi QRIS berhasil.
- Kesalahan input data: Pastikan bahwa data yang dimasukkan pada mesin pembayaran benar, termasuk jumlah pembayaran dan nomor rekening tujuan.
Jika masalah tidak dapat diatasi, sebaiknya hubungi layanan pelanggan penyedia layanan pembayaran yang Anda gunakan untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Langkah selanjutnya untuk kendala bayar QRIS gagal adalah menunggu. Pada umumnya customer service akan menginformasikan kepada konsumen untuk menunggu tindak lanjut. Waktu tunggu pun bervariasi, mulai dari 1 x 24 jam, 3 hari, hingga 7 hari di hari kerja. Hal ini dikarenakan setiap penyedia layanan memiliki kebijakan sendiri terkait penanganan gagal bayar QRIS. Oleh karena itu, tunggu sesuai dengan waktu yang dijanjikan. Jangan lupa untuk terus mengecek terus dana pengembalian di aplikasi pendukung QRIS. Inilah langkah-langkah yang harus dilakukan jika menghadapi masalah bayar QRIS gagal. Namun, untuk menghindari terjadinya masalah tersebut, ada baiknya kamu pastikan koneksi internet pada ponselmu lancar sebelum bertransaksi. Selain itu, cek apakah ada gangguan sistem jaringan pada aplikasi pendukung QRIS atau tidak.